ماليزيا
شركة طيران منخفضة التكلفة، مركزها كوالالمبور سماح أمتعة AirAsia
AirAsia هي شركة طيران ماليزية منخفضة التكلفة يقع مقرها الرئيسي في RedQ بمطار كوالالمبور الدولي، وتشغّل شبكة واسعة من الرحلات القصيرة والمتوسطة المدى عبر منطقة آسيا والمحيط الهادئ. وهي الشركة التابعة الرئيسية لمجموعة Capital A Berhad، وقد اختارتها Skytrax أفضل شركة طيران منخفضة التكلفة في العالم لإحدى عشرة سنة متتالية (2009-2019).
| السماح | قياسي (منخفض التكلفة، مدفوع) | كل الدرجات |
|---|---|---|
| حقيبة المقصورةبالإضافة إلى قطعة شخصية واحدة تحت المقعد | 7 كجم56 x 36 x 23 سم | ترفعه Xtra Carry-On أو Fast Pass إلى 14 كجم، بحد أقصى 10 كجم في أي حقيبة واحدة |
| حقيبة مسجّلةالوزن الأقصى لكل حقيبة | 32 كجمبحد أقصى 119 x 81 x 119 سم | 32 كجمبحد أقصى 119 x 81 x 119 سم |
أمتعة المقصورة
ما تبقيه معك على متن الطائرة. حقيبة المقصورة في الرف العلوي، والقطعة الشخصية تحت المقعد الذي أمامك.
حقيبة المقصورة
- المقاس
- 56 x 36 x 23 سم
- الوزن
- 7 كجم لحقيبتي المقصورة معاًترفعه Xtra Carry-On أو Fast Pass إلى 14 كجم، بحد أقصى 10 كجم في أي حقيبة واحدة
- القطع
- حقيبة واحدة
حقيبة مقصورة واحدة بالإضافة إلى قطعة شخصية صغيرة؛ يجب ألا يتجاوز وزنهما الإجمالي 7 كجم.
القطعة الشخصية
- المقاس
- 40 x 30 x 10 سم
- الوزن
- مدرجة ضمن بدل حقيبة اليد البالغ 7 كجم
- أمثلة
- حقيبة حاسوب محمول أو حقيبة يد أو حقيبة ظهر صغيرة تتسع تحت المقعد.
السوائل: عبوات سعة 100 ml أو أقل، جميعها داخل كيس شفاف واحد قابل لإعادة الإغلاق سعة لتر واحد. وتُستثنى أغذية الأطفال والأدوية ومشتريات السوق الحرة المختومة.
بطاريات الطاقة والبطاريات
بطاريات الليثيوم تسافر في المقصورة، لا في العنبر أبداً. ومنذ 2025 تمنع معظم الشركات أيضاً استخدام بطارية الطاقة أو شحنها أثناء الرحلة.
| العنصر | المقصورة | مسجّلة | القاعدة |
|---|---|---|---|
| بطارية طاقة حتى 100 Whنحو 27,000 mAh عند 3.7 V | مسموح | غير مسموح | واحدة لكل مسافر، تحت المقعد لا في الرف العلوي. ولا تستخدمها ولا تشحنها على متن الطائرة. |
| بطارية طاقة من 100 إلى 160 Wh | تلزم موافقة | غير مسموح | اثنتان بحد أقصى، بموافقة شركة الطيران قبل الرحلة. |
| بطارية طاقة فوق 160 Wh | غير مسموح | غير مسموح | لا يمكن نقلها على AirAsia بأي شكل. |
| بطاريات احتياطية للحاسوب والكاميرا | مسموح | غير مسموح | الأقطاب مغطاة بشريط لاصق أو في عبوتها الأصلية، حتى 100 Wh لكل منها. |
| الأجهزة ذات البطاريات المدمجةالحواسيب المحمولة والهواتف والكاميرات والأجهزة اللوحية | مسموح | مُطفأ | الأفضل في المقصورة. وإن سُجّلت فيجب أن تكون مطفأة تماماً ومحمية من التشغيل العرضي. |
| السجائر الإلكترونية وأجهزة التبخير | مسموح | غير مسموح | في المقصورة فقط، ولا تُستخدم على متن الطائرة أبداً. |
الأمتعة المسجّلة
تبيع AirAsia العنبر بدل تضمينه، بإجمالي يصل إلى 60 كجم، بحد أقصى 32 كجم للحقيبة الواحدة و119 × 81 × 119 سم. أما Value Pack وPremium Flex وPremium Flatbed فتشمل سماحاً بالفعل. والحجز المسبق يوفر حتى 80 بالمئة مقارنة بمكتب المطار.
| المقصورة | الحقيبة الأولى | الحقيبة الثانية | أقصى وزن لكل حقيبة | أقصى مقاس |
|---|---|---|---|---|
| عادي (منخفض التكلفة، مدفوع) | أرخص سعر يكون عند الشراء المسبق عبر الإنترنت؛ ويكون أعلى عند مكتب تسجيل الوصول، والأعلى عند بوابة الصعود | يُنصح بالشراء المسبق عبر الإنترنت | 32 كجم | 119 x 81 x 119 سم |
تُشترى الأمتعة المسجلة بإجمالي يصل إلى 60 كجم، ولا يجوز أن تتجاوز أي حقيبة 32 كجم. تتغير السماحات بحسب المسار وفئة السعر وتاريخ الحجز، لذا تحقق من صفحة أمتعة AirAsia الرسمية قبل أن تحزم.
رسوم الأمتعة الزائدة
تبيع AirAsia كل شيء تقريباً بشكل منفصل، وقاعدة المقصورة وزن مجمّع لا وزن لكل حقيبة.
| الحالة | ما تدفعه | ملاحظات |
|---|---|---|
| حقيبتا مقصورة | 7 كجم بينهما | 56 x 36 x 23 سم و40 x 30 x 10 سم |
| Xtra Carry-On أو Fast Pass | 14 كجم بينهما | ولا أكثر من 10 كجم في أي حقيبة واحدة |
| الأمتعة المسجّلة | حتى 60 كجم إجمالاً | عملية شراء واحدة لكل حجز ولكل رحلة |
| خيارا 50 و60 كجم | الرحلات الداخلية فقط | بكميات محدودة، وتختفي من الصفحة عند نفادها |
| أي حقيبة واحدة تتجاوز 32 كجم | غير مقبول | حد يتعلق بالصحة والسلامة، مهما بلغ إجماليك |
| Value Pack وPremium Flex وPremium Flatbed | السماح مشمول | لا تنشر AirAsia الرقم على هذه الصفحة |
سماح المقصورة المجاني هو 7 كجم للحقيبتين معاً، لا 7 كجم لكل واحدة، وهذه هي القاعدة التي تفوت الناس. وتشتري Fast Pass الـ 14 كجم نفسها التي تشتريها Xtra Carry-On وتضيف صعوداً بأولوية ومسار الجوازات السريع في مبنى 2 بكوالالمبور.
قبل أن تحزم
ست عادات تُبعدك عن طابور الأمتعة الزائدة.
- زِن الحقائب في المنزلميزان الأمتعة يكلّف أقل من رسم وزن زائد واحد، ويحسم الأمر في البيت لا عند الكاونتر.
- ادفع الوزن الإضافي مسبقاً عبر الإنترنتالشراء عبر airasia.com أرخص بنسبة 10 إلى 20 بالمئة من الدفع عند الكاونتر.
- ارتدِ القطع الثقيلةالأحذية والمعاطف والسترات التي ترتديها لا تُحتسب ضمن أي حد.
- استخدم أكياس الضغطأكياس التفريغ تقلّل حجم الملابس حتى 75 بالمئة، وهو ما يساعد في قاعدة مقاس 119 x 81 x 119 سم.
- تحقق من مزايا بطاقتكبعض البطاقات المميزة تشمل أمتعة إضافية أو تعيد الرسوم على شركات محددة.
- تحقق من مستوى ولائكغالباً ما تضيف مستويات المسافر الدائم وزناً إضافياً أو حقيبة فوق سماح فئة السعر.
المعدات الرياضية والآلات والرضّع
تُنقل الأمتعة الخاصة بشروط. وكل قطعة منها تحتاج حجزاً مسبقاً، وبدونه لا يُضمن قبولها في المطار.
| العنصر | الشروط |
|---|---|
| المعدات الرياضية | تُقبل حقائب الغولف والدراجات وألواح ركوب الأمواج ومعدات الغوص ضمن إضافة Sports Equipment التي تُشترى مسبقاً؛ بحد أقصى 32 كجم لكل قطعة. |
| الآلات الموسيقية | يُسمح بحمل الآلات الصغيرة في المقصورة إذا كانت ضمن حدود أمتعة المقصورة؛ أما الآلات الأكبر فيجب تسجيلها كأمتعة أو شراء مقعد إضافي لها. |
| أمتعة الرضع | لا يحصل الرضع دون سن الثانية على بدل أمتعة مسجلة مجاني؛ وتُنقل عربة أطفال واحدة ومقعد سيارة واحد مجاناً عند تسجيل الوصول. |
احجز الأمتعة الخاصة عبر الإنترنت قبل السفر. أسعار المطار أعلى من السماح نفسه المشترى عبر الإنترنت، ومساحة العنبر تُمنح بحسب أسبقية الوصول.
مواعيد تسجيل الوصول وتسليم الأمتعة
يُحتسب رجوعاً من موعد المغادرة المقرر. وإن فاتك إغلاق تسليم الأمتعة فلن تسافر الحقيبة، حتى لو سافرت أنت.
تحدد AirAsia مواعيد تسجيل الوصول وتسليم الأمتعة بحسب المطار بدل نشر جدول واحد. راجع الأوقات في حجزك، واترك وقتاً أطول إن كان لديك أمتعة لتسليمها.
إذا لم تصل حقيبتك
تخضع الأمتعة المتأخرة والتالفة لمواعيد صارمة. ومعظم المطالبات تفشل لأن البلاغ قُدّم بعد مغادرة المطار.
أبلغ قبل مغادرة الصالة
توجّه إلى مكتب خدمات أمتعة AirAsia في صالة استلام الأمتعة. ستحصل على تقرير Property Irregularity Report (PIR) برقم من 10 خانات. وبدونه لا توجد مطالبة.
تتبّع برقم PIR
استخدم الرقم المرجعي واسم عائلتك في صفحة تتبّع أمتعة AirAsia. معظم الحقائب المتأخرة تصل خلال 48 ساعة وتُسلَّم إلى عنوانك مجاناً.
احتفظ بالإيصالات وانتبه للمواعيد
يمكن المطالبة بالمستلزمات المشتراة أثناء غياب الحقيبة. وبموجب اتفاقية مونتريال يجب الإبلاغ عن التلف خلال 7 أيام وعن نفقات التأخير خلال 21 يوماً من التسليم.
AirAsia في المقارنة
قارن هذه الحدود ببقية القطاع قبل أن تقرر أي حقيبة تأخذ.
الإمارات العربية المتحدة
المملكة المتحدة
النرويج