تركيا
شركة طيران بخدمة كاملة، مركزها إسطنبول سماح أمتعة Turkish Airlines
تبيع Turkish Airlines الأمتعة المسجلة على معظم الوجهات الدولية حسب الوزن الإجمالي: تشتري الدرجة السياحية 30 كجم ودرجة رجال الأعمال 40 كجم، موزعة على ما تشاء من حقائب. ووزن حقيبة المقصورة 8 كجم، أما رحلات الأمريكتين فتحتسب عدد الحقائب.
| السماح | Economy | Business |
|---|---|---|
| حقيبة المقصورةبالإضافة إلى قطعة شخصية واحدة تحت المقعد | 8 كجم55 x 40 x 23 سم | 2 x 8 كجم55 x 40 x 23 سم |
| حقيبة مسجّلةالوزن الأقصى لكل حقيبة | 23 كجمبحد أقصى 158 سم | 32 كجمبحد أقصى 158 سم |
أمتعة المقصورة
ما تبقيه معك على متن الطائرة. حقيبة المقصورة في الرف العلوي، والقطعة الشخصية تحت المقعد الذي أمامك.
حقيبة المقصورة
- المقاس
- 55 x 40 x 23 سم
- الوزن
- 8 كجم
- القطع
- حقيبة واحدة
يجب أن تتسع في الخزانة العلوية أو أسفل المقعد الأمامي. يحق لركاب درجة رجال الأعمال حمل قطعتين.
القطعة الشخصية
- المقاس
- 40 x 30 x 15 سم
- الوزن
- 4 كجم
- أمثلة
- حقيبة حاسوب محمول أو حقيبة يد أو حقيبة ظهر صغيرة تتسع أسفل المقعد.
السوائل: عبوات سعة 100 ml أو أقل، جميعها داخل كيس شفاف واحد قابل لإعادة الإغلاق سعة لتر واحد. وتُستثنى أغذية الأطفال والأدوية ومشتريات السوق الحرة المختومة.
بطاريات الطاقة والبطاريات
بطاريات الليثيوم تسافر في المقصورة، لا في العنبر أبداً. كما تحدّ Turkish Airlines السوائل في الأمتعة المسجّلة بخمسة لترات، كل منها مغلق في عبوات لا تتجاوز لتراً واحداً.
| العنصر | المقصورة | مسجّلة | القاعدة |
|---|---|---|---|
| بطارية طاقة حتى 100 Whنحو 27,000 mAh عند 3.7 V | مسموح | غير مسموح | واحدة لكل مسافر، تحت المقعد لا في الرف العلوي. ولا تستخدمها ولا تشحنها على متن الطائرة. |
| بطارية طاقة من 100 إلى 160 Wh | تلزم موافقة | غير مسموح | اثنتان بحد أقصى، بموافقة شركة الطيران قبل الرحلة. |
| بطارية طاقة فوق 160 Wh | غير مسموح | غير مسموح | لا يمكن نقلها على Turkish Airlines بأي شكل. |
| بطاريات احتياطية للحاسوب والكاميرا | مسموح | غير مسموح | الأقطاب مغطاة بشريط لاصق أو في عبوتها الأصلية، حتى 100 Wh لكل منها. |
| الأجهزة ذات البطاريات المدمجةالحواسيب المحمولة والهواتف والكاميرات والأجهزة اللوحية | مسموح | مُطفأ | الأفضل في المقصورة. وإن سُجّلت فيجب أن تكون مطفأة تماماً ومحمية من التشغيل العرضي. |
| السجائر الإلكترونية وأجهزة التبخير | مسموح | غير مسموح | في المقصورة فقط، ولا تُستخدم على متن الطائرة أبداً. |
الأمتعة المسجّلة
تعتمد Turkish Airlines مبدأ الوزن على معظم الوجهات الدولية: تشتري الدرجة السياحية 30 كجم إجمالاً ودرجة رجال الأعمال 40 كجم، توزعها على حقائبك كما تشاء. أما الرحلات من الأمريكتين وإليهما فتنتقل إلى مبدأ القطع، حيث تحدد فئة السعر عدد الحقائب.
| المقصورة | الحقيبة الأولى | الحقيبة الثانية | أقصى وزن لكل حقيبة | أقصى مقاس |
|---|---|---|---|---|
| الدرجة السياحية | مجاناً على الرحلات العابرة للقارات؛ يختلف على الرحلات الداخلية | 50-100 يورو (حسب المسار) | 23 كجم | 158 سم |
| درجة رجال الأعمال | مجاناً | مجاناً | 32 كجم | 158 سم |
الدرجة السياحية: حقائب إضافية: 150-400 يورو لكل حقيبة حسب المسار
درجة رجال الأعمال: حقائب إضافية: 200-600 يورو لكل حقيبة حسب المسار تتغير السماحات بحسب المسار وفئة السعر وتاريخ الحجز، لذا تحقق من صفحة أمتعة Turkish Airlines الرسمية قبل أن تحزم.
الرحلات من وإلى الأمريكتين
تستخدم الرحلات من وإلى الأمريكتين نظام القطع: فئة السعر تحدد عدد الحقائب، لكل منها حد وزن خاص، بدل إجمالي تقسّمه.
| المقصورة | الحقائب المشمولة | أقصى وزن لكل حقيبة | أقصى مقاس لكل حقيبة |
|---|---|---|---|
| Economy | حقيبة إلى حقيبتينEcoFly لا شيء، ExtraFly 1، FlexFly وPrimeFly 2 | 23 كجم | 158 سم |
| Business | حقيبتان | 32 كجم | 158 سم |
ينطبق على الرحلات من وإلى الولايات المتحدة وكندا. وتُحتسب الحقائب الإضافية على هذه المسارات لكل حقيبة لا لكل كيلوغرام.
حيث يسيء المسافرون فهم القواعد
يحمل الناس في أذهانهم سماح الـ 30 كجم فيحزمون حقيبة واحدة ثقيلة. لكن الوزن على هذه المسارات محدود لكل حقيبة، فتُرفض 30 كجم في حقيبة واحدة رغم أن الإجمالي كان سيكون مقبولاً.
ما ينبغي التحقق منه قبل الدفع
أي فئة سعر اشتريت، لأنها تحدد عدد الحقائب، وما إذا كان مسارك يمرّ بالأمريكتين في أي نقطة.
رسوم الأمتعة الزائدة
ما تدفعه عند تجاوز الوزن المشمول. الأسعار تقديرية وتختلف بحسب المسار.
| الحالة | ما تدفعه | ملاحظات |
|---|---|---|
| وزن إضافي | 8-25 دولار حسب المسار | يختلف بحسب المسار ووقت الشراء |
| مدفوع مسبقاً عبر الإنترنت | وفّر حتى 25% عند الحجز عبر الإنترنت | اشترِ الوزن الإضافي قبل المغادرة |
| حقيبة زائدة الوزن | 50-200 دولار للحقيبة التي يزيد وزنها عن 32 كجم | فوق حد الوزن لكل حقيبة |
أسعار المطار أعلى بنسبة 20 إلى 40 بالمئة من أسعار الإنترنت.
احسب رسوم الزيادة
سماحك
تقدير بـ الدولار الأمريكي استناداً إلى نطاقات الأسعار المنشورة. وتعتمد الرسوم الدقيقة على مسارك وعملتك وتاريخ حجزك. تحقق من turkishairlines.com قبل الدفع.
كيف يعمل السماح على حجز حقيقي. الأسعار والمسارات ومستوى Miles&Smiles قد تغيّر هذه الأرقام.
- المقصورة
- حقيبة واحدة 8 كجم، 55 x 40 x 23 سم، بالإضافة إلى قطعة شخصية
- مسجّلة
- 30 كجم إجمالاً، موزعة على ما تشاء من الحقائب
- الحقيبة الثانية
- لا مشكلة، ما دامت الحقائب معاً تحت 30 كجم ولا تتجاوز أي منها 32 كجم
- انتبه
- الحقيبة بين 158 سم و292 سم تُحتسب زائدة الحجم حتى داخل سماحك
- المقصورة
- حقيبة واحدة 8 كجم، 55 x 40 x 23 سم، بالإضافة إلى قطعة شخصية
- مسجّلة
- حقيبة واحدة حتى 23 كجم على ExtraFly، وحقيبتان على FlexFly وPrimeFly، ولا شيء على EcoFly
- قاعدة المسار
- المسارات الأمريكية تعدّ الحقائب لا الكيلوغرامات، لذا لا ينطبق إجمالي 30 كجم
- المستوى
- Miles&Smiles Elite وElite Plus يضيفان حقيبة أخرى
قبل أن تحزم
ست عادات تُبعدك عن طابور الأمتعة الزائدة.
- زِن الحقائب في المنزلميزان الأمتعة يكلّف أقل من رسم وزن زائد واحد، ويحسم الأمر في البيت لا عند الكاونتر.
- ادفع الوزن الإضافي مسبقاً عبر الإنترنتالشراء عبر turkishairlines.com أرخص بنسبة 10 إلى 20 بالمئة من الدفع عند الكاونتر.
- ارتدِ القطع الثقيلةالأحذية والمعاطف والسترات التي ترتديها لا تُحتسب ضمن أي حد.
- استخدم أكياس الضغطأكياس التفريغ تقلّل حجم الملابس حتى 75 بالمئة، وهو ما يساعد في قاعدة مقاس 158 سم.
- تحقق من مزايا بطاقتكبعض البطاقات المميزة تشمل أمتعة إضافية أو تعيد الرسوم على شركات محددة.
- استخدم مستوى Miles&Smiles الخاص بكالمستويات الأعلى تضيف وزناً أو حقيبة فوق سماح فئة السعر, انظر مزايا المستوى.
مزايا مستوى Miles&Smiles
يضيف مستوى Miles&Smiles إلى سماح فئة السعر. وينطبق الإضافي على العضو وحده، على الرحلات التي تشغّلها Turkish Airlines.
| المستوى | مسارات نظام الوزن | مسارات نظام القطع | مشمول أيضاً |
|---|---|---|---|
| Classic | لا يوجد | لا يوجد | السماح القياسي لفئة السعر |
| Classic Plus | +10 كجم | لا يوجد | على مسارات الوزن فقط |
| Elite | +20 كجم | + حقيبة واحدة | القطعة الإضافية 23 كجم في الدرجة السياحية و32 كجم في Business |
| Elite Plus | +25 كجم | + حقيبة واحدة | القطعة الإضافية 23 كجم في الدرجة السياحية و32 كجم في Business |
أمتعة إضافية لأعضاء Miles&Smiles Elite: 15-20 كجم إضافية
مثال: تذكرة الدرجة السياحية على مسار قائم على الوزن تحمل 30 كجم. ويضيف عضو Elite عشرين كيلوغراماً، فيصبح المجموع 50 كجم موزعة على الحقائب.
المعدات الرياضية والآلات والرضّع
تُنقل الأمتعة الخاصة بشروط. وكل قطعة منها تحتاج حجزاً مسبقاً، وبدونه لا يُضمن قبولها في المطار.
| العنصر | المقاس أو الشروط | تقدير الرسوم | احجز مسبقاً |
|---|---|---|---|
| المعدات الرياضية | حتى 158 سم تُحتسب حقيبة عاديةمن 158 إلى 292 سم يُعدّ زائد الحجم ويُحتسب 50-150 يورو، وفوق 292 سم يُرفض | ضمن السماح | تواصل مع Turkish Airlines مسبقاً |
| الأمتعة زائدة الحجم | العرض زائد الارتفاع زائد العمق بين 158 سم و292 سميُقاس عند الكاونتر بدون العجلات. ويُحتسب سواء كان ضمن سماحك أم لا | من 110 دولارات إلى 150 دولاراً | يُدفع عند تسجيل الوصول أو مسبقاً |
| عربة أطفال | عربة أطفال واحدة حتى 115 سم لكل رضيعبالإضافة إلى 8 كجم من أمتعة المقصورة للرضيع | مجاناً | لا حاجة إلى حجز |
| أمتعة الرضّع | 10 كجم على مسارات الوزن، وحقيبة واحدة 23 كجم على مسارات القطعفئات EcoFly التي بلا سماح مجاني لا تمنح الرضيع شيئاً أيضاً | مشمول | لا حاجة إلى حجز |
| الآلات الموسيقية | يمكن حملها كحقيبة مقصورة إذا سمحت الأبعاد بذلك | ||
| أدوات الحركة | مجاناً | ||
| نقل الحيوانات الأليفة | 75-300 يورو حسب المسار وحجم القفص |
احجز الأمتعة الخاصة عبر الإنترنت قبل السفر. أسعار المطار أعلى من السماح نفسه المشترى عبر الإنترنت، ومساحة العنبر تُمنح بحسب أسبقية الوصول.
مواعيد تسجيل الوصول وتسليم الأمتعة
يُحتسب رجوعاً من موعد المغادرة المقرر. وإن فاتك إغلاق تسليم الأمتعة فلن تسافر الحقيبة، حتى لو سافرت أنت.
- 24 ساعةيفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنتالموقع أو التطبيق أو كشك الخدمة الذاتية
- 90 دقيقةيغلق تسجيل الوصول عبر الإنترنتيجب أن تكون بطاقة الصعود قد صدرت
- 60 دقيقةيغلق تسليم الأمتعة وتسجيل الوصول45 دقيقة على الرحلات الداخلية
- 20 دقيقةتغلق بوابة الصعودتُفرَغ أمتعة الركاب المتخلفين عن الرحلة
إذا لم تصل حقيبتك
تخضع الأمتعة المتأخرة والتالفة لمواعيد صارمة. ومعظم المطالبات تفشل لأن البلاغ قُدّم بعد مغادرة المطار.
أبلغ قبل مغادرة الصالة
توجّه إلى مكتب خدمات أمتعة Turkish Airlines في صالة استلام الأمتعة. ستحصل على تقرير Property Irregularity Report (PIR) برقم من 10 خانات. وبدونه لا توجد مطالبة.
تتبّع برقم PIR
استخدم الرقم المرجعي واسم عائلتك في صفحة تتبّع أمتعة Turkish Airlines. معظم الحقائب المتأخرة تصل خلال 48 ساعة وتُسلَّم إلى عنوانك مجاناً.
تتبّع حقيبةاحتفظ بالإيصالات وانتبه للمواعيد
يمكن المطالبة بالمستلزمات المشتراة أثناء غياب الحقيبة. وبموجب اتفاقية مونتريال يجب الإبلاغ عن التلف خلال 7 أيام وعن نفقات التأخير خلال 21 يوماً من التسليم.
Turkish Airlines في المقارنة
قارن هذه الحدود ببقية القطاع قبل أن تقرر أي حقيبة تأخذ.
الأسئلة الشائعة
كم من الأمتعة المسجّلة تشمل تذكرة Turkish Airlines؟
على معظم المسارات الدولية يكون السماح وزناً إجمالياً: 30 كجم في الدرجة السياحية و40 كجم في Business، موزعة على ما تشاء من الحقائب. ولا يجوز أن تتجاوز أي حقيبة 32 كجم. أما الرحلات من وإلى الأمريكتين فتعدّ الحقائب بدلاً من ذلك.
ما حدود أمتعة المقصورة على Turkish Airlines؟
حقيبة واحدة حتى 8 كجم بمقاس 55 x 40 x 23 سم، بالإضافة إلى قطعة شخصية تتسع تحت المقعد.
أي مسارات Turkish Airlines تعدّ الحقائب بدل الكيلوغرامات؟
الرحلات من وإلى الأمريكتين. هناك لا تحمل EcoFly أي حقيبة مسجّلة، وExtraFly حقيبة واحدة 23 كجم، وFlexFly وPrimeFly حقيبتين. وتحمل Business حقيبتين بوزن 32 كجم لكل منهما. أما الرحلات الداخلية فتستخدم نظام الوزن دائماً.
هل يضيف مستوى Miles&Smiles أمتعة؟
نعم. تضيف Classic Plus 10 كجم على مسارات الوزن، وElite 20 كجم، وElite Plus 25 كجم. كما تضيف Elite وElite Plus حقيبة على مسارات القطع، بوزن 23 كجم في الدرجة السياحية و32 كجم في Business. ويحصل أعضاء Star Alliance Gold على الـ 20 كجم نفسها أو القطعة الإضافية.
ما الذي يُعدّ أمتعة زائدة الحجم على Turkish Airlines؟
كل ما يقع مجموع عرضه وارتفاعه وعمقه بين 158 سم و292 سم، مقيساً بدون العجلات. ويُحتسب على حدة حتى لو كان ضمن سماحك المجاني: 110 دولارات من تركيا أو إليها، و150 على المسارات الدولية الأخرى، و1000 ليرة على الرحلات الداخلية. وفوق 292 سم لا تُقبل الحقيبة إطلاقاً.
متى يغلق تسجيل الوصول لدى Turkish Airlines؟
يعمل تسجيل الوصول عبر الإنترنت من 24 ساعة قبل المغادرة حتى 90 دقيقة قبلها. وتغلق الكاونترات وتسليم الأمتعة قبل الرحلات الدولية بـ 60 دقيقة وقبل الداخلية بـ 45 دقيقة، وتغلق بوابة الصعود قبل المغادرة بـ 20 دقيقة.
سنغافورة
اليابان
تايوان
الولايات المتحدة