البرتغال
شركة طيران بخدمة كاملة، مركزها لشبونة سماح أمتعة TAP Air Portugal
TAP Air Portugal هي شركة الطيران الوطنية للبرتغال وعضو في تحالف ستار ألاينس، وتربط أوروبا بالأمريكتين وأفريقيا عبر مركزها في لشبونة.
| السماح | Economy | Business |
|---|---|---|
| حقيبة المقصورةبالإضافة إلى قطعة شخصية واحدة تحت المقعد | 10 كجم55 x 40 x 25 سم | 2 x 10 كجمحقيبتان باستثناء رحلات أمريكا الشمالية |
| حقيبة مسجّلةالوزن الأقصى لكل حقيبة | 23 كجمبحد أقصى 158 سم | 32 كجمبحد أقصى 158 سم |
أمتعة المقصورة
ما تبقيه معك على متن الطائرة. حقيبة المقصورة في الرف العلوي، والقطعة الشخصية تحت المقعد الذي أمامك.
حقيبة المقصورة
- المقاس
- 55 x 40 x 25 سم
- الوزن
- 10 كجم
- القطع
- حقيبة واحدة
يمكن لمسافري درجة رجال الأعمال حمل حقيبتي مقصورة بوزن 8 كجم لكل منهما، إضافة إلى قطعة شخصية.
القطعة الشخصية
- المقاس
- 40 x 30 x 15 سم
- الوزن
- 2 كجم
- أمثلة
- قطعة أصغر مثل حقيبة يد أو حقيبة كمبيوتر محمول تتسع تحت المقعد.
السوائل: عبوات سعة 100 ml أو أقل، جميعها داخل كيس شفاف واحد قابل لإعادة الإغلاق سعة لتر واحد. وتُستثنى أغذية الأطفال والأدوية ومشتريات السوق الحرة المختومة.
بطاريات الطاقة والبطاريات
بطاريات الليثيوم تسافر في المقصورة، لا في العنبر أبداً. ومنذ 2025 تمنع معظم الشركات أيضاً استخدام بطارية الطاقة أو شحنها أثناء الرحلة.
| العنصر | المقصورة | مسجّلة | القاعدة |
|---|---|---|---|
| بطارية طاقة حتى 100 Whنحو 27,000 mAh عند 3.7 V | مسموح | غير مسموح | واحدة لكل مسافر، تحت المقعد لا في الرف العلوي. ولا تستخدمها ولا تشحنها على متن الطائرة. |
| بطارية طاقة من 100 إلى 160 Wh | تلزم موافقة | غير مسموح | اثنتان بحد أقصى، بموافقة شركة الطيران قبل الرحلة. |
| بطارية طاقة فوق 160 Wh | غير مسموح | غير مسموح | لا يمكن نقلها على TAP Air Portugal بأي شكل. |
| بطاريات احتياطية للحاسوب والكاميرا | مسموح | غير مسموح | الأقطاب مغطاة بشريط لاصق أو في عبوتها الأصلية، حتى 100 Wh لكل منها. |
| الأجهزة ذات البطاريات المدمجةالحواسيب المحمولة والهواتف والكاميرات والأجهزة اللوحية | مسموح | مُطفأ | الأفضل في المقصورة. وإن سُجّلت فيجب أن تكون مطفأة تماماً ومحمية من التشغيل العرضي. |
| السجائر الإلكترونية وأجهزة التبخير | مسموح | غير مسموح | في المقصورة فقط، ولا تُستخدم على متن الطائرة أبداً. |
الأمتعة المسجّلة
تحدد TAP حدّ أمتعتك من فئة السعر والمسار معاً، لذا يعني اسم التذكرة نفسه أشياء مختلفة على رحلات مختلفة. وعلى المسارات العابرة للقارات لا تحمل Discount شيئاً، بينما تحمل كل من Basic وClassic وPlus حقيبة واحدة بوزن 23 كجم. أما Business فتسافر بحقيبتين بوزن 32 كجم على كل المسارات.
| المقصورة | الحقيبة الأولى | الحقيبة الثانية | أقصى وزن لكل حقيبة | أقصى مقاس |
|---|---|---|---|---|
| الدرجة السياحية | مشمول في كثير من الرحلات بين القارات وتذاكر Classic/Plus؛ وغير مشمول في بعض تذاكر Discount وBasic. | تعتمد على المسار وعادةً ما تكون مدفوعة في الدرجة السياحية. | 23 كجم | 158 سم |
| درجة رجال الأعمال | مشمول | مشمول في معظم تذاكر درجة رجال الأعمال | 32 كجم | 158 سم |
الدرجة السياحية: تختلف الأمتعة المسجلة لدى TAP حسب فئة التذكرة والمسار. تحقق دائماً من السماح الدقيق في حجزك.
درجة رجال الأعمال: تشمل تذاكر درجة رجال الأعمال عادةً حقيبتين مسجلتين بوزن 32 كجم، مع استثناءات حسب المسار. تتغير السماحات بحسب المسار وفئة السعر وتاريخ الحجز، لذا تحقق من صفحة أمتعة TAP Air Portugal الرسمية قبل أن تحزم.
الأمتعة المسجّلة بحسب فئة السعر، عابرة للقارات
تحدد TAP السماح بحسب فئة السعر والمسار معاً. وعلى الرحلات العابرة للقارات، الترقية من Basic إلى Classic ثم Plus تشتري المرونة لا حقيبة ثانية.
| Discount | لا توجد حقيبة مسجّلة | |
|---|---|---|
| Basic | حقيبة واحدة، 23 كجم | |
| Classic | حقيبة واحدة، 23 كجم | |
| Plus | حقيبة واحدة، 23 كجم | |
| Prime وTop Prime | حقيبتان، 23 كجم لكل منهما | |
| Executive وTop Executive | حقيبتان، 32 كجم لكل منهما | |
المسارات الأقصر تختلف. فإلى أوروبا والمغرب تحمل Plus وClassic حقيبة واحدة ولا تحمل Basic وDiscount شيئاً. وبين البرتغال القارية والجزر تحمل Plus حقيبتين وClassic واحدة. والرحلات من وإلى أفريقيا متوسطة وطويلة المدى تمنح Plus وClassic حقيبتين بوزن 23 كجم، والرحلات من وإلى لواندا أو مابوتو تمنح Basic حقيبتين وDiscount واحدة.
رسوم الأمتعة الزائدة
ما تتقاضاه TAP بعد القطع التي تشملها فئة سعرك. والأسعار لكل حقيبة ولكل مرحلة، وترتفع في الموسم المرتفع.
| الحالة | ما تدفعه | ملاحظات |
|---|---|---|
| حقيبة إضافية مشتراة مسبقاً عبر الإنترنت | من 30 يورو | 37 دولاراً أمريكياً أو 49 دولاراً كندياً. تضيف الدرجة السياحية 23 كجم وBusiness 32 كجم |
| حقيبة تتجاوز 23 كجم وحتى 32 كجم | من 70 إلى 190 يورو | الموسم المنخفض. من 80 إلى 210 يورو في الموسم المرتفع، بحسب المسار |
| حقيبة تتجاوز 158 سم إجمالاً | من 70 إلى 190 يورو | بالسعر نفسه للوزن الزائد، ويُحتسب فوقه |
| تتجاوز 23 كجم و158 سم معاً | من 140 إلى 380 يورو | الضعف تماماً، حتى 420 يورو في الموسم المرتفع |
| حقيبة تتجاوز 32 كجم | غير مقبول | لا يمكن نقلها إلا كشحن |
في الرمز المشترك يحسم الأمر رمز أول رحلة في السفر، لا من يشغّل الطائرة. فإن بدأت تذكرتك برقم TP انطبق سماح TAP على الرحلة كلها حتى على طائرة شريك، وإن بدأت برمز شركة أخرى انطبق سماحها حتى لو شغّلت TAP الرحلة. ويمكن إضافة أمتعة إضافية مسبقاً عبر Manage Booking.
قبل أن تحزم
ست عادات تُبعدك عن طابور الأمتعة الزائدة.
- زِن الحقائب في المنزلميزان الأمتعة يكلّف أقل من رسم وزن زائد واحد، ويحسم الأمر في البيت لا عند الكاونتر.
- ادفع الوزن الإضافي مسبقاً عبر الإنترنتالشراء عبر flytap.com أرخص بنسبة 10 إلى 20 بالمئة من الدفع عند الكاونتر.
- ارتدِ القطع الثقيلةالأحذية والمعاطف والسترات التي ترتديها لا تُحتسب ضمن أي حد.
- استخدم أكياس الضغطأكياس التفريغ تقلّل حجم الملابس حتى 75 بالمئة، وهو ما يساعد في قاعدة مقاس 158 سم.
- تحقق من مزايا بطاقتكبعض البطاقات المميزة تشمل أمتعة إضافية أو تعيد الرسوم على شركات محددة.
- تحقق من مستوى ولائكغالباً ما تضيف مستويات المسافر الدائم وزناً إضافياً أو حقيبة فوق سماح فئة السعر.
مزايا مستوى TAP Miles&Go
يضيف مستوى المسافر الدائم إلى سماح فئة السعر. وينطبق الإضافي على العضو وحده، على الرحلات التي تشغّلها TAP Air Portugal.
يمكن أن تضيف فئة Miles&Go مزايا للأمتعة على الحجوزات المؤهلة.
المعدات الرياضية والآلات والرضّع
تُنقل الأمتعة الخاصة بشروط. وكل قطعة منها تحتاج حجزاً مسبقاً، وبدونه لا يُضمن قبولها في المطار.
قد تُحتسب المعدات الرياضية والآلات الموسيقية ضمن السماح أو تستلزم رسماً خاصاً.
احجز الأمتعة الخاصة عبر الإنترنت قبل السفر. أسعار المطار أعلى من السماح نفسه المشترى عبر الإنترنت، ومساحة العنبر تُمنح بحسب أسبقية الوصول.
مواعيد تسجيل الوصول وتسليم الأمتعة
يُحتسب رجوعاً من موعد المغادرة المقرر. وإن فاتك إغلاق تسليم الأمتعة فلن تسافر الحقيبة، حتى لو سافرت أنت.
تحدد TAP Air Portugal مواعيد تسجيل الوصول وتسليم الأمتعة بحسب المطار بدل نشر جدول واحد. راجع الأوقات في حجزك، واترك وقتاً أطول إن كان لديك أمتعة لتسليمها.
إذا لم تصل حقيبتك
تخضع الأمتعة المتأخرة والتالفة لمواعيد صارمة. ومعظم المطالبات تفشل لأن البلاغ قُدّم بعد مغادرة المطار.
أبلغ قبل مغادرة الصالة
توجّه إلى مكتب خدمات أمتعة TAP Air Portugal في صالة استلام الأمتعة. ستحصل على تقرير Property Irregularity Report (PIR) برقم من 10 خانات. وبدونه لا توجد مطالبة.
تتبّع برقم PIR
استخدم الرقم المرجعي واسم عائلتك في صفحة تتبّع أمتعة TAP Air Portugal. معظم الحقائب المتأخرة تصل خلال 48 ساعة وتُسلَّم إلى عنوانك مجاناً.
تتبّع حقيبةاحتفظ بالإيصالات وانتبه للمواعيد
يمكن المطالبة بالمستلزمات المشتراة أثناء غياب الحقيبة. وبموجب اتفاقية مونتريال يجب الإبلاغ عن التلف خلال 7 أيام وعن نفقات التأخير خلال 21 يوماً من التسليم.
TAP Air Portugal في المقارنة
قارن هذه الحدود ببقية القطاع قبل أن تقرر أي حقيبة تأخذ.
تركيا
سنغافورة
اليابان
تايوان