Nueva Zelanda
Aerolínea de servicio completo, hub en Auckland Franquicia de equipaje de Air New Zealand
Air New Zealand es la aerolínea de bandera de Nueva Zelanda y miembro de Star Alliance, con rutas nacionales y a mercados internacionales clave.
| Franquicia | Economy | Business Premier |
|---|---|---|
| Equipaje de manoMás un artículo personal bajo el asiento | 7 kg55 x 40 x 23 cm | 14 kgDos maletas, una de ellas hasta 10 kg |
| Maleta facturadaPeso máximo por maleta | 23 kgMáx. 158 cm | 23 kgMáx. 158 cm |
Equipaje de cabina
Lo que llevas contigo a bordo. El equipaje de mano va en el compartimento superior y el artículo personal bajo el asiento de delante.
Equipaje de mano
- Tamaño
- 55 x 40 x 23 cm
- Peso
- 7 kg
- Piezas
- Una maleta
Estándar: 1 equipaje de mano (7 kg). Miembros Koru Gold/Platinum/Black con tarifa solo asiento: 2 equipajes de mano (7 kg cada uno). Dimensiones totales ≤118 cm.
Artículo personal
- Tamaño
- Artículo personal pequeño
- Peso
- Incluido en la franquicia de mano
- Ejemplos
- Bolso de mano o pequeño artículo personal además del equipaje de mano.
Líquidos: recipientes de 100 ml o menos, todos dentro de una bolsa transparente resellable de 1 litro. La comida de bebé, la medicación y las compras selladas de duty free quedan exentas.
Power banks y baterías
Las baterías de litio viajan en cabina, nunca en bodega. Desde 2025 la mayoría de aerolíneas prohíbe además usar o cargar un power bank durante el vuelo.
| Artículo | Cabina | Facturado | Norma |
|---|---|---|---|
| Power bank de hasta 100 WhUnos 27.000 mAh a 3,7 V | Permitido | No permitido | Uno por pasajero, bajo el asiento, no en el compartimento superior. No lo uses ni lo cargues a bordo. |
| Power bank de 100 a 160 Wh | Requiere aprobación | No permitido | Máximo dos, con aprobación de la aerolínea antes del vuelo. |
| Power bank de más de 160 Wh | No permitido | No permitido | No puede viajar en Air New Zealand de ninguna forma. |
| Baterías de repuesto de portátil y cámara | Permitido | No permitido | Con los terminales cubiertos con cinta o en su embalaje original, hasta 100 Wh cada una. |
| Dispositivos con batería integradaPortátiles, teléfonos, cámaras, tabletas | Permitido | Apagado | Mejor en cabina. Si va facturado, completamente apagado y protegido contra activación accidental. |
| Cigarrillos electrónicos y vapeadores | Permitido | No permitido | Solo en cabina, nunca se usan a bordo. |
Equipaje facturado
Air New Zealand pone la maleta en el nombre de la tarifa. La tarifa seat es solo equipaje de mano, seat+bag añade una, y en rutas internacionales las tarifas works llevan una, Premium Economy dos y Business Premier tres. Cada maleta son 23 kg antes de recargos y 158 cm.
| Cabina | Primera maleta | Segunda maleta | Peso máx. por maleta | Tamaño máx. |
|---|---|---|---|---|
| Economy | Gratis (1 maleta en la mayoría de tarifas) | 30-80 NZD prepagado | 23 kg | 158 cm |
| Premium Economy | Gratis | Gratis | 23 kg | 158 cm |
| Business Premier | Gratis | Gratis | 23 kg | 158 cm |
Economy: 1 maleta incluida en la mayoría de tarifas Economy; 2 maletas en rutas seleccionadas a Asia/EE. UU.
Premium Economy: 2 maletas incluidas
Business Premier: 3 maletas incluidas (máximo) Las franquicias cambian según la ruta, la familia tarifaria y la fecha de reserva, así que confírmalo en página oficial de equipaje de Air New Zealand antes de hacer la maleta.
Maletas facturadas por tarifa, internacional
Una tarifa seat en Air New Zealand es de verdad solo un asiento: equipaje de mano y nada en bodega. Todo lo que está por encima lleva al menos una maleta, y tres es el techo que nadie puede pasar.
| seat only | Sin maleta facturada | |
|---|---|---|
| theworks, worksflexi y Economy | 1 maleta, 23 kg | |
| Premium Economy | 2 maletas, 23 kg cada una | |
| Business Premier | 3 maletas, 23 kg cada una | |
Las tarifas nacionales neozelandesas funcionan distinto: seat+bag y flexichange llevan una maleta, flexirefund dos. Algunas rutas de Economy llevan una segunda maleta igualmente, de Nueva Zelanda o Australia a Shanghái y Singapur, de Nueva Zelanda a Taipéi, y de Australia a Canadá, Estados Unidos salvo Nueva York, y Honolulu. Tres maletas es el techo firme, y Business Premier no puede añadir una cuarta.
Tarifas de exceso de equipaje
Lo que queda fuera de las maletas que incluye tu tarifa.
| Situación | Lo que pagas | Notas |
|---|---|---|
| Maleta extra prepagada | La opción más barata | Comprada antes del vuelo, hasta un total de tres maletas |
| Maleta de más de 23 kg | Exceso en el aeropuerto | Se acepta hasta 32 kg si hay espacio en el avión |
| Llegar con una maleta en una tarifa seat | Mejora la reserva | Una tarifa seat no lleva nada en bodega |
| Miembros de Koru y Koru Club | Maletas extra gratis | En todas las tarifas salvo la seat |
Tres maletas facturadas es el techo en cualquier billete de Air New Zealand, así que a un pasajero de Business Premier no le queda nada que añadir. Air New Zealand dice además que una maleta de más de 23 kg solo se acepta si el avión tiene sitio, lo que hace más seguro rehacer la maleta que pagar en el mostrador.
Antes de hacer la maleta
Seis hábitos que te mantienen fuera de la cola del exceso de equipaje.
- Pesa las maletas en casaUna báscula de equipaje cuesta menos que un solo recargo por sobrepeso, y resuelve la discusión en casa y no en el mostrador.
- Prepaga el peso extra onlineComprar a través de airnewzealand.com sale entre un 10 y un 20 por ciento más barato que pagar en el mostrador.
- Ponte las prendas pesadasLas botas, abrigos y chaquetas que llevas puestos no cuentan para ningún límite.
- Usa bolsas de compresiónLas bolsas de vacío reducen el volumen de la ropa hasta un 75 por ciento, lo que ayuda con la regla de tamaño de 158 cm.
- Revisa las ventajas de tu tarjetaAlgunas tarjetas premium incluyen equipaje extra o reembolsan las tarifas en aerolíneas seleccionadas.
- Comprueba tu estatus de fidelidadLos niveles de viajero frecuente suelen añadir peso extra o una maleta más sobre la franquicia de la tarifa.
Equipo deportivo, instrumentos y bebés
Los artículos especiales viajan con condiciones. Todos requieren reserva previa, y sin ella la aceptación en el aeropuerto no está garantizada.
| Artículo | Condiciones |
|---|---|
| Cajas para bicicletas disponibles en aeropuertos de NZ | 35 NZD |
| Sillas de ruedas y ayudas de movilidad | Gratis en bodega |
El equipo deportivo de menos de 2 m y ≤23 kg cuenta como maleta estándar
Los chelos pueden viajar en cabina comprando un asiento adicional
Cargo por manejo de gran tamaño para artículos de más de 1 m de longitud
Reserva los artículos especiales online antes de viajar. Los precios en el aeropuerto son más altos que la misma franquicia comprada online, y el espacio en bodega se asigna por orden de llegada.
Plazos de facturación y entrega de equipaje
Se cuenta hacia atrás desde la salida programada. Si pierdes el cierre del drop-off, la maleta no vuela aunque tú sí.
Air New Zealand fija sus plazos de facturación y entrega de equipaje por aeropuerto en lugar de publicar un único horario. Consulta las horas en tu reserva y deja más margen si vas a facturar.
Si tu maleta no llega
Las maletas retrasadas o dañadas siguen un plazo estricto. La mayoría de reclamaciones fracasan porque se presentaron tras salir del aeropuerto.
Denuncia antes de salir de la sala
Acude al mostrador de equipajes de Air New Zealand en la sala de recogida de llegadas. Te darán un Property Irregularity Report (PIR) con una referencia de 10 caracteres. Sin él no hay reclamación.
Haz seguimiento con la referencia PIR
Usa la referencia y tu apellido en la página de seguimiento de equipaje de Air New Zealand. La mayoría de las maletas retrasadas llegan en 48 horas y se entregan gratis en tu dirección.
Rastrear una maletaGuarda los recibos, vigila los plazos
Se pueden reclamar los artículos de primera necesidad comprados mientras falta la maleta. Según el Convenio de Montreal, los daños deben notificarse en 7 días y los gastos por retraso en los 21 días siguientes a la entrega.
Comparativa de Air New Zealand
Compara estos límites con el resto del sector antes de decidir qué maleta llevar.
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